ハピくるプライバシーポリシー
はじめに
本プライバシーポリシーは、株式会社CHIYUU（以下「当社」）が提供するハピくるのウェブサイト、iOS/Androidアプリおよび関連API（以下総称して「本サービス」）におけるお客様の情報の取扱いについて定めるものです。各言語版の内容は同等に扱われます。
収集する情報
当社は、
（1）お客様が入力または送信する情報として、ニックネーム、ユーザーID、誕生日、自己紹介、アイコン設定、グループ名、ありがとうの本文、お問い合わせ内容等を取得します。
（2）GoogleまたはAppleでログインする場合、各事業者からユーザーID、メールアドレスその他のプロフィール情報を取得することがあります。
（3）本サービスの利用に伴い、自動的に、端末情報、IPアドレス、プッシュ通知トークン、利用履歴・操作ログ、クラッシュログ・エラーログを取得することがあります。
（4）将来有料プランを提供する場合、App StoreまたはGoogle Playから決済状況に関する情報を受領することがあります。
（5）お客様が行った通報およびブロックについて、対象のありがとう・利用者、通報の理由および日時を取得します。
（6）ウェブサイトでは、アクセス解析、言語設定の保持のためにCookieその他これに類する技術を利用することがあります。
（7）端末内AIを利用できない端末で、お客様が外部AIへの送信に同意して感謝候補の生成を依頼した場合、「今日あったこと」の自由記述、候補生成に必要なグループメンバーの表示名および生成結果を取り扱います。
情報の利用目的
当社は、取得した情報を、アカウント登録・ログイン認証、ユーザー識別、グループ機能・ありがとうの送受信・ご褒美クエスト等の機能の提供、プッシュ通知の配信、本サービスの提供・維持・改善、お問い合わせ対応、障害調査・不具合修正、不正利用防止その他のセキュリティ対策、利用状況の分析、不適切なコンテンツへの対応（通報・ブロックの確認、投稿の削除、利用停止）、決済状況の確認、ならびに法令対応のために利用します。外部AIへ送信する情報は、感謝メッセージ候補を生成する目的に限って利用します。
情報の共有
当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。
お客様がグループに投稿したありがとう、ニックネーム、アイコン、自己紹介等は、同じグループのメンバーに表示されます。「じぶん」に記録したありがとうは、お客様のみが閲覧できます。
端末内AIを利用できず、お客様が外部AIへの送信に同意した場合に限り、感謝候補を生成するため、上記の自由記述・表示名・生成結果をGoogleのGemini APIへ送信します。当社はこの入力および生成結果を保存しません。Googleにおける情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシーおよび適用される契約条件に従います。同意は端末内でアカウントごとに保存され、アプリの設定から取り消せます。取り消した後、別アカウントへ切り替えた後、または再インストール・機種変更後に候補生成を利用する場合は、あらためて同意を求めます。
また、本サービスの運営に必要な範囲で、Google Sign-In、Apple Sign-In、Firebase Cloud Messaging、Firebase Analytics、Firebase Crashlytics、Sentry、Slack、App Store、Google Playその他の委託先・連携先に情報を取り扱わせ、または共有することがあります。これらの事業者の一部は日本国外に所在しており、お客様の情報が国外で取り扱われる場合があります。
国外取扱いを含む各サービスでの情報の取扱いについては、各事業者の利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。
お客様が通報したありがとうの本文、その投稿者および通報したお客様の情報、ならびにブロックした利用者とされた利用者の情報は、当社が24時間以内に確認・対応するため、当社の業務用連絡ツール（Slack）に送信されます。通報およびブロックをしたことは、相手の利用者には通知されません。
当社は、お客様の情報を、広告を目的として第三者のデータと結び付けたり、データブローカーに提供したりすることはありません。
セキュリティ
当社は、お客様の情報を紛失、漏えい、不正アクセス、改ざん等から保護するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信や電子的保管方法は完全に安全であることを保証できるものではありません。
お客様の権利
お客様は、当社に対し、お客様の個人情報の削除または退会を求めることができます。
アカウント情報、グループ・ありがとうに関する情報、通報・ブロックの記録および決済関連情報は、原則としてアカウント削除まで保持します。
お問い合わせ情報は対応完了後も合理的な期間保存することがあり、利用履歴・分析データ、クラッシュログ・エラーログは各外部サービスの保持ポリシーに従います。
退会手続後は、法令上保存が必要な情報、紛争対応・不正防止等のために必要な情報を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
EU/EEAにお住まいのお客様への補足
EU/EEAにお住まいのお客様について、当社は、契約の履行、本サービスの安全性・改善・不正防止等に関する正当な利益、お客様の同意、および法令上の義務の履行を法的根拠として、お客様の情報を取り扱う場合があります。
お客様は、適用法令の範囲で、アクセス、訂正、削除、処理の制限、異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回その他の権利を有する場合があります。
また、お客様は、お住まいの国または地域の監督機関に苦情を申し立てることができます。
お客様の情報がEU/EEA域外へ移転される場合、当社は、適用法令に従い、契約条項その他の適切な保護措置を講じるよう努めます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、削除請求または退会のご希望は、お問い合わせページ（https://hapikuru.app/ja/contact）よりご連絡ください。
株式会社CHIYUU / 〒980-0014 宮城県仙台市青葉区本町一丁目5番28号 カーニープレイス仙台駅前通603号室
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上の更新日を改定し、必要に応じて本サービス上でお知らせします。